西北角·中國(guó)甘肅網(wǎng)記者 劉姍

　　在定西市公安局安定分局火車站派出所，有這樣一方充滿溫情與智慧的天地——“老楊說(shuō)事崗”。

　　這里沒(méi)有莊嚴(yán)肅穆的法庭氛圍，卻有著化解矛盾、傳遞溫暖的神奇力量；沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事，卻用一件件家長(zhǎng)里短的小事，勾勒出基層治理的動(dòng)人畫卷，成為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在定西落地生根的生動(dòng)注腳。

　　　扎根基層 他是群眾信賴的“貼心人”

　　2024年12月，火車站派出所立足轄區(qū)實(shí)際，精心打造了“老楊說(shuō)事崗”，而核心人物楊曉勇，是一位在基層默默耕耘多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的民警。

　　他就像社區(qū)里的一棵“老槐樹”，深深扎根于這片土地，用腳步丈量著社區(qū)的每一寸土地，用真心傾聽每一位群眾的心聲。

　　閑暇之余，楊曉勇總會(huì)穿梭于社區(qū)的大街小巷，挨家挨戶地走訪，與居民們嘮家常、問(wèn)冷暖。轄區(qū)內(nèi)的家長(zhǎng)里短、鄰里糾紛，他都能做到了如指掌。

　　他公正無(wú)私的態(tài)度、親和友善的作風(fēng)以及出色的溝通能力，讓他在群眾心中樹立起了極高的威望，成為大家遇到困難時(shí)第一個(gè)想到的“貼心人”。

　　社區(qū)居民張大爺感慨地說(shuō)：“老楊就像我們的親人一樣，不管大事小事，只要跟他一說(shuō)，心里就踏實(shí)了。”正是這種深入骨髓的群眾情懷，讓楊曉勇在基層治理的道路上越走越穩(wěn)，越走越遠(yuǎn)。

　　　說(shuō)事解憂 他是矛盾糾紛的“化解者”

　　“老楊說(shuō)事崗”為群眾提供了一個(gè)近距離、面對(duì)面交流矛盾糾紛和生活瑣事的專屬空間。

　　每天，楊曉勇都會(huì)準(zhǔn)時(shí)堅(jiān)守在崗位上，以飽滿的熱情和耐心傾聽每一位群眾的訴求，積極幫助他們解決問(wèn)題。

　　今年3月初，社區(qū)里發(fā)生了一件棘手的事：李先生和妻子因家庭瑣事產(chǎn)生了激烈的矛盾，甚至鬧到了要離婚的地步。

　　楊曉勇得知情況后，第一時(shí)間分別與二人單獨(dú)溝通。在溫馨的氛圍中，他讓夫妻倆盡情傾訴內(nèi)心的委屈與不滿，像一位知心朋友一樣給予理解和安慰。待雙方情緒穩(wěn)定后，他又組織他們?cè)?ldquo;老楊說(shuō)事崗”進(jìn)行面對(duì)面調(diào)解。

　　調(diào)解過(guò)程中，楊曉勇精準(zhǔn)地找到了問(wèn)題的癥結(jié)所在，幫助夫妻雙方明確在家庭生活中的責(zé)任與義務(wù)，引導(dǎo)他們回憶一路走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，那些共同經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨、歡聲笑語(yǔ)。

　　經(jīng)過(guò)一下午的耐心調(diào)解，夫妻二人終于解開了心結(jié)，相擁而泣，重歸于好。李先生激動(dòng)地說(shuō)：“都說(shuō)清官難斷家務(wù)事，沒(méi)想到楊警官一下午就給溝通解決了，真是太感謝他了！”

　　自成立以來(lái)，“老楊說(shuō)事崗”已累計(jì)接待群眾400余人次，成功調(diào)解各類矛盾糾紛130起，調(diào)解成功率達(dá)98%以上。這一串串?dāng)?shù)字的背后，是楊曉勇無(wú)數(shù)個(gè)日夜的辛勤付出，是他對(duì)群眾深深的關(guān)愛(ài)與責(zé)任。

　　　多元調(diào)解 他是基層治理的“創(chuàng)新者”

　　“老楊說(shuō)事崗”之所以能取得如此突出的成效，得益于其獨(dú)特的調(diào)解方法與多元的工作模式。楊曉勇在調(diào)解時(shí)，不僅注重法律政策的宣講，還巧妙地融入道德規(guī)范和人情世故，讓調(diào)解結(jié)果既有法律的威嚴(yán)，又有人情的溫度。

　　他常說(shuō)：“法律是底線，道德是準(zhǔn)則，人情是紐帶，只有將三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能真正化解矛盾，讓群眾心服口服。”

　　同時(shí)，楊曉勇積極整合多方資源，與社區(qū)居委會(huì)、司法所、律師事務(wù)所等緊密合作，形成強(qiáng)大的糾紛聯(lián)調(diào)合力。遇到疑難復(fù)雜問(wèn)題，他會(huì)邀請(qǐng)各方專業(yè)人士參與現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法、就地調(diào)解，從不同角度為當(dāng)事人提供解決方案，推動(dòng)矛盾從源頭得到有效化解。

　　有一次，社區(qū)里發(fā)生了一起涉及多方的經(jīng)濟(jì)糾紛，各方各執(zhí)一詞，互不相讓。楊曉勇迅速啟動(dòng)多元調(diào)解機(jī)制，邀請(qǐng)了司法所的工作人員、律師以及社區(qū)里有威望的長(zhǎng)者共同參與調(diào)解。

　　在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，大家各抒己見，從法律、道德、人情等多個(gè)層面進(jìn)行分析和引導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一番耐心細(xì)致的工作，最終各方達(dá)成了和解協(xié)議，一場(chǎng)可能激化的矛盾被成功化解。

　　示范引領(lǐng) 他是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的“踐行者”

　　憑借在矛盾調(diào)解和基層治理方面的突出成績(jī)，“老楊說(shuō)事崗”的創(chuàng)新做法引起了公安部網(wǎng)頁(yè)和人民警察網(wǎng)的關(guān)注。他們對(duì)“老楊說(shuō)事崗”的工作模式、典型案例進(jìn)行了深入報(bào)道，將這一基層治理的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)推廣，為其他地區(qū)提供了可借鑒的范例，也讓更多人看到了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在定西的生動(dòng)實(shí)踐。

　　“楓橋經(jīng)驗(yàn)”源于基層，服務(wù)基層，其核心就是“依靠群眾化解矛盾，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

　　“老楊說(shuō)事崗”正是這一經(jīng)驗(yàn)的生動(dòng)詮釋，它讓群眾在身邊就能找到解決問(wèn)題的途徑，讓矛盾在基層得到及時(shí)化解，真正實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。