原標(biāo)題：西峰綜治中心巧解房屋漏水糾紛

　　本報(bào)訊（新甘肅·甘肅法治報(bào)記者馬志國(guó)）“多虧了綜治中心工作人員的幫忙，我家的漏水問題終于解決了！”7月4日，家住西峰區(qū)萬輝國(guó)際小區(qū)的郭女士如釋重負(fù)地說。

　　2024年12月3日，郭女士發(fā)現(xiàn)家中衛(wèi)生間屋頂出現(xiàn)大面積的漏水，嚴(yán)重影響自己的日常生活。聯(lián)系物業(yè)后，經(jīng)物業(yè)排查，確認(rèn)漏水源自樓上某室的某月子中心。經(jīng)多次催促，該月子中心答應(yīng)盡快處理。2025年2月5日，社區(qū)又接到郭女士的投訴，訴說自家屋頂原位置又在滴水，要求必須馬上維修并賠償損失。該月子中心負(fù)責(zé)人則表示：自己也很重視，但找不到明確漏水點(diǎn)，盲目維修會(huì)影響正常營(yíng)業(yè)。雙方各執(zhí)一詞，在物業(yè)和社區(qū)多次協(xié)調(diào)未果后，矛盾不斷升級(jí)。

　　6月26日，郭女士來到西峰區(qū)綜治中心尋求幫助。綜治中心工作人員耐心傾聽訴求后，立即安排經(jīng)驗(yàn)豐富的金牌調(diào)解員劉銀珠、高有存、徐紅介入調(diào)解，民警茍亞東配合。調(diào)解員次日便前往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘查，發(fā)現(xiàn)由于該中心裝修時(shí)鋪設(shè)了地暖，現(xiàn)場(chǎng)未見明顯滲漏點(diǎn)，難以直接確認(rèn)漏水源頭。

　　調(diào)解員首先從法律角度厘清責(zé)任，明確指出該月子中心有義務(wù)查明原因并修復(fù)漏水。針對(duì)漏水點(diǎn)檢測(cè)難題，調(diào)解員聯(lián)合物業(yè)技術(shù)人員制定了兩套科學(xué)檢測(cè)方案：先關(guān)閉供暖管線后啟用嬰兒洗浴設(shè)施，觀察漏水情況，如果沒有出現(xiàn)漏水情況后，再觀察供暖管線是否漏水。

　　“漏水不是故意造成的，大家同住一棟樓，和氣生財(cái)最重要。”調(diào)解員一邊安撫郭女士情緒，一邊勸說該月子中心要換位思考。經(jīng)過多次耐心調(diào)解，雙方終于達(dá)成一致意見，郭女士配合檢測(cè)，月子中心承擔(dān)全部維修費(fèi)用。7月4日，漏水糾紛得到徹底解決。