鄰里糾紛、婚姻家庭矛盾、土地流轉(zhuǎn)爭(zhēng)議等看似不起眼的“小事”，卻是影響基層和諧的關(guān)鍵變量。在酒泉市金塔縣古城鄉(xiāng)的“老王調(diào)解室”，憑借一位老黨員的“土辦法”和熱心腸，將大量矛盾化解在萌芽、解決在基層，走出了一條符合鄉(xiāng)情實(shí)際的鄉(xiāng)村善治新路徑。

　　“老王”名叫王世軍，是一名老黨員、老村干部。他在當(dāng)?shù)赝?，?duì)當(dāng)?shù)厍闆r熟，村民都愿意跟他講心里話。調(diào)解室以他為核心，正是看中了他善于運(yùn)用鄉(xiāng)情民約和人情事理化解糾紛的優(yōu)勢(shì)。

　　“我們的目標(biāo)就是‘小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交’。”鄉(xiāng)綜治中心負(fù)責(zé)人表示，在長(zhǎng)期實(shí)踐中，“老王”總結(jié)出一套“3456”矛盾調(diào)解方法，成為調(diào)解室高效運(yùn)作的“法寶”。按矛盾來源將糾紛劃分為“請(qǐng)求類”“交辦類”“報(bào)告類”三類情況，分別采取深入調(diào)查、冷靜處理、快速響應(yīng)等差異化應(yīng)對(duì)方式；記“四個(gè)要點(diǎn)”：發(fā)現(xiàn)矛盾第一時(shí)間到場(chǎng)、平息事態(tài)沉著不亂、調(diào)查取證認(rèn)真仔細(xì)、解決方法靈活多樣；把好“五道關(guān)”：包括防止激化、思想教育、情感感化、政策法律宣講和跟蹤回訪；用“六種法子”：包括冷卻待機(jī)、抓大放小、親情感化、案例參照、適度施壓和多方聯(lián)動(dòng)等方法，因案施策、精準(zhǔn)調(diào)處。

　　2023年，村民陳某因搭乘同村陳某某車輛發(fā)生交通事故受傷，法院判決賠償123萬余元。但直至2025年初，仍有109萬元未執(zhí)行。陳某家屬情緒激動(dòng)，駕駛員則因無力賠償面臨家庭破裂。“老王調(diào)解室”介入后，聯(lián)合法院、派出所、綜治中心多次做工作，最終促成雙方達(dá)成協(xié)議，由陳某某再一次性賠償26萬元，使這起糾紛得到妥善化解。

　　“老王調(diào)解室”自成立以來，通過建立“四級(jí)三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早化解、早控制、早處置”。2024年至今，已參與調(diào)處矛盾糾紛75起，成功72起，成功率達(dá)96%。

　　“老王”已年近六十，鄉(xiāng)里未雨綢繆，目前已選拔2名有文化、有威望的年輕人跟隨其學(xué)習(xí)，未來還將在全鄉(xiāng)8個(gè)村推廣“鄉(xiāng)賢調(diào)解點(diǎn)”。同時(shí)，司法所、法庭等專業(yè)力量也將定期開展培訓(xùn)，推動(dòng)基層調(diào)解既通“人情”也懂“法理”，進(jìn)一步筑牢鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。

　　文·圖丨奔流新聞首席記者張鵬翔 實(shí)習(xí)生沈嶸娟