原標題：踏進一扇門 了結心頭事

　　——涇川綜治中心規范化建設夯實基層治理根基

　　新甘肅·甘肅法治報記者 張小鋒

　　今年以來，涇川縣綜治中心以規范化建設夯實根基，用多元化聯動破解難題，積極構建“黨委領導、政府負責、政法統籌、部門聯動、社會參與”的工作格局，搭建起集矛盾化解、風險防控、便民服務于一體的基層治理樞紐，讓群眾踏進一扇門就能了結心頭事。

　　陣地筑基

　　打造“一站式”服務樞紐

　　“以前辦事跑多門，現在只進一扇門。”這是群眾對涇川縣綜治中心最直觀的感受。

　　今年以來，經過搬遷改造升級，縣綜治中心按照“七中心合一”“一廳+N室”模式優化布局，規劃設置“一廳五區”及15個功能室，實現公、檢、法、司等6個部門45人常駐，住建、人社等10個部門20人輪駐，婦聯、工會等單位隨叫隨駐的“大綜治”格局。從信訪接待、糾紛調解到司法確認、行政復議，群眾的各類訴求在這里實現“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，月均接待群眾120余人次，事項辦結率超98%。同時，向下延伸，14個鄉鎮綜治中心全面建成，221個村（社區）劃分為317個綜合網格，317名專職網格員持證上崗，構建起“縣—鄉—村—格”四級治理體系。

　　多元聯動

　　織密矛盾化解“一張網”

　　“沒想到拖欠10年的工程款，在這里2小時就結清了！” 11月16日，拿到1.9萬元欠款時，當事人盧某某激動不已。這是涇川縣綜治中心通過“人民調解+司法確認”聯動機制化解矛盾糾紛的典型案例。

　　今年以來，涇川縣綜治中心深知矛盾糾紛化解的關鍵在“多元”與“專業”，設立9個專業化調解室，組建婚姻家庭、勞動爭議等16支專項調解隊伍，聘請3名專職調解員常駐，更建立起由77名行業專家和6名心理咨詢師組成的縣級專家庫，讓不同類型的矛盾糾紛都能找到專業解決方案。

　　同時，創新推行“三調聯動”機制，推動調解與訴訟、仲裁、行政復議有效銜接，開通司法確認綠色通道，賦予調解協議強制執行力，消除群眾“調而無果”的顧慮。今年以來，縣綜治中心已成功調解各類矛盾糾紛549件，“訴調、警調、訪調”對接案件超萬件，成功率達82.01%，將大量矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。

　　科技賦能

　　激活智慧治理“新引擎”

　　“鼠標一點，全域態勢盡在掌握平臺流轉，群眾訴求快速響應”，12月2日，在涇川縣綜治中心指揮大廳，電子屏幕上實時畫面、矛盾糾紛數據動態更新，構成了基層治理的“智慧大腦”。縣綜治中心統籌運行平安甘肅信息化支撐管理平臺、“隴情E通”等多個系統，打造線上可流轉、流程可追溯、進度可感知的智能化信息平臺，實現縣、鄉、村三級數據信息共享，平均響應時間縮短至4小時。

　　網格員手持“隴情E通”App，實現信息實時上報、任務在線簽收、事件快速處置；群眾通過“數字平涼·平安鍵”平臺，足不出戶就能辦理咨詢、投訴、調解申請等業務，10.5萬實名注冊用戶見證著“數據多跑路、群眾少跑腿”的治理便利……今年以來，線上平臺已受理群眾訴求4245余件，辦結率99.2%，遠程視頻調解1200余件，平均縮短調解周期5天，科技賦能讓治理更高效、服務更便捷。

　　深耕網格

　　架起社情民意“連心橋”

　　“網格雖小，但裝著家家戶戶；步數雖多，連著社情民意。”這是涇川縣廣大網格員的共同信條。

　　涇川縣東街社區網格員路慶艷走遍網格403戶人家，將人口狀況、就業需求一一錄入系統，成為轄區“活檔案”；

　　豐臺鎮南堡子村網格員景倩梅協調修繕100米泥濘土路，讓“煩心路”變身“幸福路”；

　　羅漢洞鄉網格員與民警聯動，成功化解宅基地歸屬糾紛，彰顯“警網融合”的聚合效應；

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　　今年以來，涇川縣317名專職網格員化身政策宣傳員、民情收集員、矛盾調解員、民生服務員，通過“每月集中培訓、季度業務考核”提升能力，累計采集信息111.6萬余條，排查處置隱患50525件。

　　同時，涇川縣綜治中心建立“群眾點單、中心派單、網格接單、辦結銷單”服務模式，落實首問負責、限時辦結制度，從養老認證代辦到困難群眾幫扶，從鄰里矛盾調解到民生難題解決，網格員用腳步丈量民情，用真心化解民憂，讓“有困難找網格員”成為群眾共識。