原標題：法治服務有尺度 民生舉措有溫度

　　——涼州區構建多元共治基層治理體系

　　新甘肅·甘肅法治報記者 王建慶

　　“鄰里糾紛當場化解，借款爭議高效調處，婦女兒童權益有專屬守護，‘家門口’的治理平臺讓訴求有著落、權益有保障！”今年以來，武威市涼州區以綜治中心為樞紐，整合司法、行政、社會等多方力量，構建多元共治的基層治理體系，累計接待群眾4.2萬余人次，成功化解各類矛盾糾紛1.73萬余件，調解成功率達95%以上，用規范高效的法治服務與溫情務實的民生舉措，筑牢社會和諧穩定“第一道防線”。

　　作為基層治理的“主陣地”，涼州區綜治中心通過資源整合與機制重構，打造集“受理、分流、調解、服務、監督”于一體的綜合性平臺，實現矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”。中心三層功能區域布局科學：一層綜合服務大廳設立統一接待窗口，推行“首問負責、一次告知”制度，讓群眾“進門不繞路、辦事少跑腿”；二層多元化解區細分商事、家事、鄰里、勞動爭議等12個專業調解室，同步入駐訴訟服務、檢察聯絡、公共法律服務中心，更融入婦聯12338維權服務中心、“老王說理室”“巾幗工作室”等特色陣地，形成覆蓋全場景的解紛服務網絡；三層指揮調度區與心理服務專區協同發力，動態統籌治理資源，為群眾提供情緒疏導與心理支持，構建起閉環式治理體系。

　　創新機制讓平臺效能持續釋放。綜治中心推行“常駐+輪駐+隨叫隨到”模式，金牌調解員常駐一線、社會律師輪流坐班、行業專家按需馳援，徹底改變“部門單打獨斗、群眾來回跑腿”的困境。針對婦女兒童權益保障，區婦聯12338維權服務中心于今年7月依托綜治中心建成，整合公安、司法、法院等資源，通過“線上+線下”雙軌服務，聚焦婚姻家庭矛盾、困境群體幫扶等需求，提供法律咨詢、心理疏導、糾紛調解、關愛幫扶一體化服務，成為守護家庭幸福的“堅實港灣”。在司法保障方面，涼州區法院派駐員額法官團隊與12名優秀人民調解員入駐，構建“調解優先、司法兜底”閉環模式——對婚姻家事、物業、勞務等高頻糾紛先行調解，成功案例當場完成司法確認賦予強制執行力，調解未果案件無縫銜接速裁快審。

　　一個個典型案例見證治理實效。某小區業主與物業公司因公共區域收益分配產生分歧，數十名業主溝通無果后求助綜治中心，調解員牽頭聯動法律工作者現場釋法、耐心斡旋，最終促成物業公示收益明細并按比例返還，化解一場潛在群體糾紛。景某與他人的20萬元民間借貸糾紛拖了6年，經中心與法院聯動調解，短短幾天便達成協議，讓當事人免于訴訟奔波，既省時間又不傷和氣；從鄰里宅基地邊界爭議到消費維權投訴，從勞動報酬追索到婚姻家庭矛盾，絕大多數民生類糾紛在基層得到實質性化解，真正實現“小事不出社區、大事不出城區、矛盾不上交”。