“景區收費項目價格是如何調控的?游客投訴的問題有沒有及時反饋處置?”近日,天水市武山縣紀委監委圍繞職能部門履職盡責不到位、行政效能低下、服務意識不強等問題,深入摩崖石窟文化旅游景區,向經營主體、游客和周邊居民詳細了解情況。
今年以來,縣紀委監委立足監督主責主業,聚焦導游亂象、強制消費等游客反映強烈的民生痛點,督促縣文旅局從景區建設、執法監管、服務優化三方面精準施策,重點破解摩崖石窟文化旅游區基礎設施老化、游客評價不高、品牌影響力不足等突出問題,切實解決群眾旅游煩心事。
縣紀委監委督促文旅部門開展系統整治,開門征集游客訴求、自查自糾補齊漏洞,累計排查停車場管理不規范、標識標牌不完善、景區私家車違規進入、旅游廁所環境臟亂、旅行社合同票據不規范等問題12個,移交問題線索2條。
縣紀委監委聯合文旅部門組建監督專班,采取“四不兩直”、體驗式監督等方式,全程跟進18次執法行動,嚴肅查處文旅領域不作為、亂作為問題。同時,推動健全景區黨建協調、應急處置等長效機制,以清單化監督壓實職能部門主體責任。截至10月底,游客投訴率下降71.4%,全縣文旅收入同比增長59.13%。
據了解,縣紀委監委將持續靶向發力、精準監督,及時發現查處影響文旅經濟高質量發展的責任、作風和腐敗問題,督促相關職能部門提升旅游品質和服務水平,推動文旅產業高質量發展。(編輯 達小強)
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