疫情防控期間 電子支付備受巴西民眾青睞

　　國際戰(zhàn)“疫”行動

　　本報駐巴西記者 鄧國慶

　　新冠疫情防控期間， 電子支付因其便捷、高效等特點備受青睞，在巴西呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。各電商平臺通過線上無障礙下單、線下無接觸配送的方式，在一定程度上滿足了人們的購物需求，讓不少人的生活方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

　　電子支付方式越來越受歡迎

　　“疫情防控期間，消費者更喜歡使用手機支付。與現(xiàn)金支付相比，移動支付既可避免收假幣，又可省去找零環(huán)節(jié)，最大程度降低與錢幣的接觸，在安全、省時又省力的同時，也降低了與病毒接觸的風險。”圣保羅市一家大型超市的客戶經(jīng)理愛德華多告訴科技日報記者。

　　相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，電子支付近兩年在巴西國內(nèi)普及速度加快。根據(jù)巴西消費者保護協(xié)會近期發(fā)布的一份市場調(diào)研報告，今年頭2個月全國移動支付交易量和交易額同比分別增加112%和108%，使用現(xiàn)金的消費者數(shù)量大幅下降。調(diào)查還顯示，超過七成的圣保羅市民表示出門必帶智能手機，他們在家、在辦公室、在餐館、在地鐵和公交車上都會通過手機瀏覽網(wǎng)絡信息，而且很樂于用智能通信設(shè)備為生活服務。有近半數(shù)的受訪者表示，有通過智能手機或平板電腦進行網(wǎng)購的經(jīng)歷，超過八成的受訪者表示，經(jīng)常在手機上搜索產(chǎn)品和服務。調(diào)查報告稱，這是消費者購物體驗的新趨勢，對于重視網(wǎng)絡營銷的商業(yè)企業(yè)來說，是不可忽視的信息。

　　在圣保羅市，越來越多的大型商場、超市、停車場更傾向于接受非接觸式支付方式。科技日報記者還發(fā)現(xiàn)，一些移動支付平臺在疫情防控期間，還借助其“掃碼”功能為防疫工作提供便利。在部分商場門口，消費者前往購物時通過掃碼，便能快捷提供本人姓名、稅卡號、手機號碼等信息，以便商場和監(jiān)管部門掌握人口流動情況。

　　相關(guān)措施助推電子支付快速發(fā)展

　　與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付簡化了付款流程，免去了紙鈔印刷、運送、清點等成本，省時省力。疫情發(fā)生以來，巴西金融監(jiān)管部門及金融機構(gòu)也通過多種形式，倡導民眾優(yōu)先采用安全合法的移動支付工具，減少人員交叉感染風險，滿足民眾及復工企業(yè)金融服務需求。

　　圣保羅州金融管理委員會今年3月公布了《圣保羅州電子金融發(fā)展規(guī)劃（2021）》,該規(guī)劃著眼于未來，強調(diào)隨著政府采用及優(yōu)化電子支付服務，相關(guān)戰(zhàn)略也將體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施、社會環(huán)境建設(shè)規(guī)劃中。

　　規(guī)劃重點指出，電子支付的應用將會在不同領(lǐng)域帶來不同的效果，具體包括以下幾個方面：隨著通過移動設(shè)備實現(xiàn)的銀行服務在市場上大規(guī)模普及，金融包容性也將得到有力提升；隨著智能手機普及率的不斷提高，未來幾年內(nèi)將帶動通過移動設(shè)備實現(xiàn)的電子支付業(yè)務的大幅增加；包括稅費繳納等在內(nèi)的各項公共服務的自動化，有望成為優(yōu)先推行的電子支付項目。

　　該規(guī)劃還建議銀行機構(gòu)要做好疫情防控期間銀行卡及移動支付服務工作，各銀行、支付機構(gòu)要強化電子渠道支付服務保障，靈活調(diào)整相關(guān)業(yè)務限額，引導客戶通過電子商業(yè)匯票系統(tǒng)、個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行、支付服務App等電子化渠道“非接觸”在線辦理支付結(jié)算業(yè)務，規(guī)避現(xiàn)場辦理交叉感染風險。

　　巴西中央銀行也于3月30日正式批準通過WhatsApp進行銀行轉(zhuǎn)賬的操作，允許WhatsApp用戶在其開有賬號的金融機構(gòu)之間進行交易。據(jù)稱，WhatsApp第一步會先實現(xiàn)個人之間的轉(zhuǎn)賬功能，隨后才會啟動個人和企業(yè)之間的交易。WhatsApp是一款在巴西非常流行的社交軟件，類似于微信的即時通信應用程序，是臉書公司旗下產(chǎn)品。

　　便利性是前提 安全性是根本

　　移動支付是消費者使用移動終端對消費的商品或服務進行支付的一種方式。單位或個人通過移動設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)直接或間接向銀行等金融機構(gòu)發(fā)送支付指令，并產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移，從而實現(xiàn)移動支付。然而隨著移動支付的普及，也帶來了巨大的安全隱患。

　　網(wǎng)絡安全專家霍夫曼對科技日報記者表示，電子支付方式對技術(shù)十分依賴，有其脆弱性，數(shù)據(jù)安全與隱私保護就是一大挑戰(zhàn)。電子支付的安全問題主要由商家、消費者及電子支付系統(tǒng)的三方組成。在交易過程中或是在支付過程中，不法分子可能通過信息技術(shù)竊取交易信息，從而造成交易雙方的私人信息泄露，甚至造成重大經(jīng)濟損失，存在一定的安全隱患。

　　霍夫曼指出，成功的電子支付工具是便利性和安全性的結(jié)合，便利性是前提，安全性是根本，是影響消費者是否會使用電子支付方式的關(guān)鍵因素，也是影響整個電子支付產(chǎn)業(yè)信譽的關(guān)鍵。消費者對電子支付安全性和隱私保護有著同樣高的期待和要求。“消費者對電子支付方式的信任是電子支付產(chǎn)業(yè)賴以生存和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，維護信譽是全行業(yè)的使命和共同承擔的責任。”（科技日報圣保羅4月6日電）