“館配市場互聯網+”：讓圖書館和讀者“雙滿意”

　　□本報記者 王坤寧

　　京東圖書從圖書資源和服務入手，全面賦能智慧圖書館建設，創建了“館配市場互聯網+”模式。這一模式已引起圖書館行業的高度關注，也為疫情時期的館配工作發揮了積極作用。

　　據介紹，京東圖書的“館配市場互聯網+”模式囊括了紙書館配和數字館配兩個方面。該模式針對傳統館配的弊端推出了創新匯采平臺。該平臺基于PDA（讀者決策采購）的理念搭建，打通了京東圖書和圖書館業務系統之間的通道。它由讀者選書、圖書館結算、京東配送，而且平臺上的圖書商品完全與京東同步，讀者收到圖書閱讀后歸還到圖書館，再編目上架，進入借閱流通。有關人士認為，該模式滿足了圖書館對新書采購的時效要求，而且讀者廣泛參與，實現了真正的按需采購，也大大提升了采購質量。

　　重慶大學圖書館率先啟動匯采平臺，在2019年11月15日上線10天后，購書金額就達到26萬多元，購書冊數近4000冊，購書人數1161人，其中2019年出版的新書占比達到43%。重慶大學圖書館館長楊新涯表示，本館采購的各類紙質圖書，當年的外借率只有22%，現在通過讀者直接采選、配送、外借的方式，大大提高當年外借率，真正實現“每本書有其讀者”，今后將逐步擴大讀者按需采購的比例，提高個性化服務水平。

　　京東圖書有關負責人告訴《中國新聞出版廣電報》記者，截至目前，已有10多家圖書館在做系統對接，預計今年年內至少30家圖書館納入到京東圖書的匯采平臺系統中。

　　合作伙伴北京匯云博圖科技有限公司總經理隆敏表示，服務圖書館行業10多年，非常了解館配的需求，圖書館傳統的館配采購模式不能更好地滿足讀者的需求，業內也非常希望像京東這樣的互聯網企業為圖書館提供服務帶來新的模式。“如何用互聯網的思維重構館配業務流程，如何將新的模式落地、與圖書館現有業務流程和系統無縫對接，這是我們共同努力的方向。”

　　記者在采訪中了解到，現在不少圖書館將電子書館配作為其館配建設的主要內容，如何實現多終端閱讀、如何滿足圖書館與讀者的多元閱讀需求等問題一直是大家關注的痛點。

　　在多端閱讀上，京東讀書校園版實現了移動端、PC端、墨水屏閱讀器多終端同步閱讀，這使得京東讀書校園版已成為高校師生最受歡迎的閱讀平臺，目前平臺用戶30多萬人，且所有用戶都經過學校身份認證。同時京東圖書在全國重點高校圖書館建立體數字閱讀體驗區40多個，目前覆蓋了近700家圖書館，預計2020年會覆蓋到60%的高校圖書館。京東圖書也不斷創新電子書館配服務手段，讓圖書館和讀者滿意。2017年，京東讀書校園版以VIP暢讀包年的方式服務高校圖書館；2018年，推出了自主研發墨水屏閱讀器JDRead；2019年，推出了一系列配套的數字閱讀輔助設備，如閱讀本自助借還系統、數字閱讀空間建設、瀑布流電子書借閱屏等，滿足了讀者的多元服務需求。以JDRead1閱讀器開發的自助借還柜為例，圖書館采購JDRead1閱讀器后，讀者免費自助借還，無需管理人員干預，逾期未歸還，自動鎖屏，設備歸還后自動初始化，保護讀者隱私，投放市場后深受圖書館和讀者的喜愛。