5月30日至6月3日鐵路端午假期運(yùn)輸期間，全國鐵路累計(jì)發(fā)送旅客7875.2萬人次、同比增長3.5%，創(chuàng)歷史同期新高，全國鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。在這龐大的人員流動背后，不僅展現(xiàn)了中國鐵路強(qiáng)大的運(yùn)輸能力，以其高效運(yùn)力補(bǔ)給和精準(zhǔn)服務(wù)舉措從容應(yīng)對多重客流疊加的挑戰(zhàn)，也勾勒出一幅流動的民生圖景，它既是廣大民眾探親團(tuán)聚的溫暖軌跡，也是社會經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)文化的雙向流動。

　　科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，暢通民眾暖心旅途。端午假期與“六一”兒童節(jié)不期而遇，“雙節(jié)”疊加，使探親流、旅游流、學(xué)生流形成疊加效應(yīng)。面對激增的客流，鐵路部門通過動態(tài)分析客流規(guī)律，科學(xué)組織運(yùn)能運(yùn)力，優(yōu)化列車開行方案，全國鐵路實(shí)行高峰運(yùn)行圖，及時在熱門方向、區(qū)間增加運(yùn)力投放，日均開行旅客列車12142列，極大提升了旅客出行的可及性和舒適度，有效緩解了客流激增壓力。廣鐵集團(tuán)采用“一日一圖”動態(tài)調(diào)整運(yùn)力，通過加派人手、加開列車、動車重聯(lián)、開行夜間高鐵等方式，滿足旅客出行需求。濟(jì)南局集團(tuán)公司通過統(tǒng)籌高鐵和普鐵運(yùn)力資源，精準(zhǔn)匹配客流需求，累計(jì)加開高峰線列車60對，安排57.5對熱門方向動車組列車重聯(lián)或長編運(yùn)行，對20對普速列車加掛車廂73輛。這種依托“大數(shù)據(jù)預(yù)判+彈性供給”的模式，既避免運(yùn)力浪費(fèi)又精準(zhǔn)匹配需求，讓流量分配更有溫度，“說走就走”的旅途不再“一票難求”。同時，鐵路部門注重不同旅客群體的出行需求，精心開好旅游列車、公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”列車，滿足多樣化出行需求。這一系列舉措，不僅滿足了旅客出行“走得好、坐得穩(wěn)”，更推動了社會經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。

　　提升站車服務(wù)品質(zhì)，彰顯服務(wù)民生溫度。從優(yōu)化購票流程，到智能導(dǎo)航指引候車；從“靜音車廂”守護(hù)寧靜，到重點(diǎn)旅客群體全程接力幫扶；從平價餐飲需求保障，到站車餐飲品質(zhì)提升，讓“溫馨旅程”從承諾變得可觸可感的現(xiàn)實(shí)。列車上，乘務(wù)員們熱情的服務(wù)和真誠的微笑，如同春日里的暖陽，讓旅客在夏日里感受到濃濃的溫馨。列車餐車根據(jù)運(yùn)行線路特點(diǎn)，推出地方特色的餐飲供應(yīng)及點(diǎn)餐送餐服務(wù)，溫馨服務(wù)讓旅客體驗(yàn)到“家”的感覺，也享受到了假日旅途的輕松愉悅。車站里，旅客在工作人員的引導(dǎo)下，有條不紊地檢票進(jìn)站、候車乘車，他們耐心為旅客答疑解惑、搬運(yùn)行李，用熱情和微笑傳遞溫暖。廣鐵集團(tuán)通過客運(yùn)大數(shù)據(jù)平臺，動態(tài)優(yōu)化車站進(jìn)站流線與換乘通道，安排專人在關(guān)鍵時段在重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)指引，針對老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客群體，在車站設(shè)立“愛心驛站”及專屬服務(wù)區(qū)域，提供免費(fèi)行李搬運(yùn)、全流程陪同引導(dǎo)等“一對一”定制化服務(wù)，讓特殊旅客出行無憂；成都東站等樞紐與地鐵、景區(qū)觀光車實(shí)現(xiàn)“時刻表對齊，無縫換乘網(wǎng)絡(luò)將鐵路輻射半徑延伸至“最后一公里”。這些看似微不足道的細(xì)節(jié)，卻處處體現(xiàn)著鐵路部門對旅客的關(guān)懷，以潤物細(xì)無聲的方式，將服務(wù)質(zhì)量提升融入每一處細(xì)節(jié)里，全方位用實(shí)際行動提升旅客出行幸福感，讓旅程充滿濃濃的溫情。

　　粽享端午精彩互動，感受別樣文化體驗(yàn)。端午出行，不僅是時間空間的跨越，更是文化的相遇。全國千余個車站和部分列車開展的“美好旅途，‘粽’享端午”文化娛樂活動，將傳統(tǒng)文化元素融入服務(wù)過程，讓傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代交通場景中煥發(fā)出新的生機(jī)。走進(jìn)車站，合影墻吸引旅客前去打卡，端午知識問答、詩詞接龍等活動趣味十足，傳統(tǒng)舞蹈曲藝韻味滿滿，讓候車時光化作沉浸式民俗課堂，旅客在輕松愉快的氛圍中深刻感受傳統(tǒng)節(jié)日文化的魅力。登上列車，包粽子、編五彩繩等傳統(tǒng)活動輪番上演，龍舟、粽子造型的拉花相映成趣，旅客在旅途中就能體驗(yàn)“穿越千年”的端午儀式感，讓飛馳的列車成為傳承文化的“移動講堂”。廣鐵集團(tuán)精心策劃“美好旅途 ‘粽’享端午”主題活動，組織旅客參與香包制作、五彩繩編織、粽子DIY等民俗體驗(yàn)活動。廣州南站、廣州白云站等車站候車室內(nèi)，猜燈謎、舞獅表演、歌舞秀等精彩紛呈的文化活動輪番上演；西安北站的“長安十二時辰”快閃，帶旅客重回盛世長安。當(dāng)傳統(tǒng)與現(xiàn)代在站車?yán)锝蝗冢粌H精準(zhǔn)回應(yīng)了廣大民眾日益增長的精神文化需求，讓旅客帶著節(jié)日祝福與美好回憶踏上旅程，更成為傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的生動載體。

　　“一個流動的中國，充滿了繁榮發(fā)展的活力。”端午鐵路客流新高、人潮涌動，是中國經(jīng)濟(jì)蓬勃活力與民生服務(wù)持續(xù)升級的生動注腳。當(dāng)粽香彌漫列車車廂，鐵路旅程已悄然成為一場流動的文化盛宴。滿載旅客、跨越山河的列車在中華大地上奔赴“詩與遠(yuǎn)方”，最終在每名旅客的目的地落下句號。但流動的故事永不停息，就像列車車窗外不斷變換的風(fēng)景，每一次啟程都孕育著新的可能。當(dāng)兩條鐵軌繼續(xù)向遠(yuǎn)方綿延，中國鐵路正以“交通強(qiáng)國”的使命擔(dān)當(dāng)，在新時代征途上闊步前行，在促進(jìn)人的流動、文化的流動與社會經(jīng)濟(jì)的流動中深度融合，也在比時間和空間更遼闊的流動里，看到的是“流動中國”的韌性、溫度與潛力，奔涌向更加美好的未來。（譚興達(dá)）